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 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
L'alternance
2010 - 2012
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• Objectifs
Le titulaire du BTS management des unités commerciales a pour objectif de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.
L'unité commerciale est un lieu nécessitant un déplacement du client pour qu'il soit mis au contact d'une offre de produits ou de services.
• Profil
requis
- Jeune, moins de 26 ans, titulaire ou non d’un Bac Général ou Technologique ou Professionnel
- Salarié
- Demandeur d'emploi (+ ou - de 26 ans) niveau Bac
Dynamique, organisé, responsable, avec le sens du relationnel et de la négociation ;
Motivé par l’action commerciale ;
Bonne culture générale.
• Caractéristiques
du métier
Exemples d'unités commerciales et emplois concernés :
Banques, assurances : chargé de clientèle ;
Agences d'intérim, immobilières : conseiller commercial ;
Commerce électronique :conseiller commercial ;
Plateformes téléphoniques : téléconseiller ;
Grande distribution : assistant chef de rayon, gestionnaire de stock ;
Commerce de détail : responsable adjoint.
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IMPRIMER
LA FICHE |
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• Modalités
pratiques
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| Statut : |
- Salarié d'une entreprise en contrat de professionnalisation
- ou Stagiaire de la formation professionnelle |
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| Rythme de l'alternance : |
2 jours (mardi, mercredi) en centre de formation par semaine |
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| Dates : |
de septembre à juin, sur 2 ans |
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| Durée de la formation : |
1100 à 1200 heures maximum. |
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| Coût de la formation : |
- Gratuite pour le salarié. Prise en charge par l’organisme financeur (OPCA) dont dépend l’entreprise. |
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| Sélection des candidats : |
Entretien d'embauche et tests à la demande des entreprises. |
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| Validation : |
Examen de l'Education Nationale de niveau III |
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| Infos complémentaires : |
Dossier de candidature à retirer à partir de Janvier 2010 |
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• Le programme de formation de l'AREP
Formation professionnelle
| Management et gestion des unités commerciales : |
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Analyse et résolution de problèmes de management et de gestion. |
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| Gestion de la relation commerciale : |
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Vente, accueil, conseil, fidélisation, suivi du cycle d'exploitation. |
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| Développement de l'unité commerciale : |
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Concevoir un projet, le conduire et l'évaluer. |
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| Informatique commerciale : |
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Intégrer les technologies de l'information dans l'action commerciale. |
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| Communication : |
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Apprécier les différentes formes de communication à travers la diversité des relations managériales et commerciales. |
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Formation générale
| Français : |
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Résumés, commentaires de texte et synthèses de documents. |
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| Langue anglaise : |
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Pour communiquer dans une perspective professionnelle.
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| Economie générale : |
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Théories et analyses économiques au niveau national et international.
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| Economie d'entreprise : |
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Organisation, stratégie, relations sociales etc. |
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| Droit : |
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Cadre juridique, droit social, droit des contrats etc. |
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• Moyens pédagogiques
Formateurs expérimentés ;
Conférences par des professionnels ;
Salle multimédia pour l’apprentissage des techniques de communication ;
Matériels informatiques avec logiciels professionnels ;
Expérience reconnue du Lycée De La Salle pour la préparation à l’examen.
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• Approche pédagogique
Apports théoriques concrétisés par des mises en situation autour de simulations, exercices, études de cas, échanges ;
Expérimentations pratiques au travers des missions confiées par l’entreprise d’accueil.
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• Evaluation des acquis
Contrôles continus en cours de formation ;
Entretiens d’évaluation avec les formateurs et les représentants de l’entreprise tutrice ;
Examen du BTS de l’Éducation Nationale.
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