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 BTS NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT
L'alternance
2010 - 2012
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• Objectifs
Acquérir un esprit commercial et une démarche mercatique, une culture économique et industrielle, des techniques et des comportements professionnels afin de vendre mais aussi de faire acheter un produit, un service, par un client ou un prospect.
• Profil
requis
- Jeune, moins de 26 ans, titulaire ou non d'un Bac Général ou Technologique, ou Professionnel
- Salarié
- Demandeur d'emploi (+ et - de 26 ans) niveau Bac minimum
Dynamique, organisé, responsable, avec le sens du relationnel et de la négociation ;
Motivé par la vente sur le terrain ;
Bonne résistance physique et morale.
• Caractéristiques
du métier
Identifier et analyser les besoins du client ;
Prospecter, visiter et conseiller une clientèle ;
Négocier les conditions de vente ;
Conclure et suivre la vente ;
Manager une équipe commerciale.
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IMPRIMER
LA FICHE |
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• Modalités
pratiques
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| Statut : |
- Salarié d'une entreprise en contrat de professionnalisation pour une durée déterminée minimale de 12 mois. Il perçoit une rémunération en % du SMIC en fonction de l'âge.
- Stagiaire de la formation Professionnelle |
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| Rythme de l'alternance : |
à définir |
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| Dates : |
de septembre à juin, sur 2 ans |
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| Durée de la formation : |
1100 à 1200 heures de formation
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| Coût de la formation : |
- Gratuite pour le salarié. Prise en charge par l'organisme financeur (OPCA) dont dépend l'entreprise. |
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| Sélection des candidats : |
Entretien d'embauche et tests à la demande des entreprises. |
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| Validation : |
Examen de l'Education Nationale de niveau III |
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| Infos complémentaires : |
Dossier de candidature à retirer à partir de Février 2008 |
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• Le programme de formation de l'AREP
Formation professionnelle
| Gestion commerciale et management commercial : |
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Cadre de l’activité de la force de vente, organisation et gestion de la force de vente, gestion de l’activité de vendeur.
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| Communication et négociation : |
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Le développement personnel et les relations interpersonnelles, les relations en groupe, maîtrise des techniques de prospection, pratique et maîtrise de la relation de vente.
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| Mercatique : |
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La démarche mercatique, les variables mercatiques, la stratégie commerciale.
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| Projets professionnels : |
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Participation à la préparation et au suivi des projets professionnels en entreprise.
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| Pratique des outils informatiques : |
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Principes et utilisation des techniques de traitement de texte (WORD), connaissances et utilisation d’un tableur (EXCEL),d'un logiciel de relation client (QUICK BUSINESS), principes et utilisation d’Internet.
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Formation générale
| Culture et expression française : |
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Pour une communication efficace dans la vie courante et professionnelle.
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| Langue anglaise : |
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Pour communiquer dans une perspective professionnelle. |
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| Economie générale : |
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Théories et analyses économiques au niveau national et international.
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| Economie d'entreprise : |
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Organisation, stratégie, relations sociales etc.
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| Droit : |
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Cadre juridique, droit social, droit des contrats etc. |
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• Moyens pédagogiques
Formateurs expérimentés ;
Conférences par des professionnels ;
Salle multimédia pour l'apprentissage des techniques de communication ;
Matériels informatiques avec logiciels professionnels ;
Expérience reconnue du Lycée De La Salle pour la préparation à l'examen.
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• Approche pédagogique
Apports théoriques concrétisés par des mises en situation autour de simulations, exercices, études de cas, échanges ;
Expérimentations pratiques au travers des missions confiées par l'entreprise d'accueil.
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• Evaluation des acquis
Contrôles continus en cours de formation ;
Entretiens d'évaluation avec les formateurs et les représentants de l'entreprise tutrice (livret stagiaire) ;
Examen du BTS de l'Éducation Nationale.
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